Términos y Conciciones

Venta en Línea en Puebla

  • Cd. de Puebla  y Cholula
  • Nacional llámanos (222)169 9171

ATENCIÓN A CLIENTES

  • Lun – Vie 8 – 17 hrs.
  • Sab 8 – 14 hrs

 

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PAGOS SEGUROS

  • PayPal, OXXO y Tarjetas
  •  Transferencia electrónica

CALIDAD Y GARANTÍA

  • 100% Garantizados

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WEB

“www.grupoarero.com” y “www.abarrotesarero.com”

DISTRIBUIDORA DE DESECHABLES Y MATERIAS PRIMAS MANJOSS, S. A. DE C. V. (de ahora en adelante definida como “La titular”) propietaria del contenido del sitio web, sus colaboradores, afiliadas, el equipo técnico y demás participantes (de ahora en adelante comúnmente denominados como “EQUIPO ARERO”), en el desarrollo y ejecución del sitio web y bases de datos correspondientes a la página web bajo el dominio “www.grupoarero.com y www.abarrotesarero.com” (de ahora en adelante denominado como “SITIO WEB”), con domicilio para todos los efectos conducentes el ubicado en Privada de la 11 Sur No. 10904, Colonia San Francisco Mayorazgo, Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, teléfonos (222) 168 9171 y correo electrónico [email protected], damos a conocer los siguientes Términos y Condiciones para el uso apropiado del SITIO WEB:

Para todos los efectos conducentes, así como para referencia en el presente documento, por el término “Usuario” o “usuarios”, se entenderán todos aquellos que ingresen al SITIO WEB o bien, hagan uso del mismo, en cualquier forma, vinculándose de manera amplia a lo expuesto en los presentes términos y condiciones.

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa orgullosamente poblana denominada “ARERO”, destacando en la distribución y suministro de productos de materias primas, enfocándonos en restaurantes, panaderías, pastelerías, hoteles, cafeterías o cualquier negocio que elabore o procese insumos para la producción de alimentos, así como la venta de desechables amigables con el medio ambiente y de abarrotes, con una excelente red de distribución que acomoda a cualquier tipo de negocio y que nos hace la mejor opción en el giro.

En ese sentido y pensando en nuestros clientes, hemos generado el SITIO WEB como una tienda virtual o tienda en línea, con la intención de que actuales y futuros clientes de ARERO, puedan adquirir los artículos que aparecen en su catálogo virtual, siempre y cuando se cumplan los requisitos y condiciones que correspondan para cada compra.

OBJETIVO.

 El SITIO WEB tiene como principal objetivo funcionar como una tienda en línea de productos de ARERO, para la venta a través de la plataforma digital de nuestros productos, lo que nos hace una opción más eficiente, actualizada y pronta para nuestros clientes y para cualquier interesado.

GENERALIDADES.

 Al ingresar y/o usar el SITIO WEB, usted acepta y otorga su más amplio consentimiento a los presentes términos y condiciones de uso. Favor de revisarlos cuidadosamente antes de hacer uso o navegar en el SITIO WEB. En caso de no estar de acuerdo con los presentes términos y condiciones, no continúe usando o dentro del SITIO WEB.

Los titulares del SITIO WEB o su equipo técnico debidamente autorizado, podrán actualizar, modificar o rectificar el presente documento de términos y condiciones sin necesidad de previo aviso. Le recomendamos revisar estos términos y condiciones de uso periódicamente, puesto que son vinculantes para usted para todos los efectos conducentes.

DATOS PERSONALES PARA EL REGISTRO.

En caso de darse de alta para la tienda en línea del SITIO WEB, o bien, para concretar cualquier clase de operación a través del SITIO WEB, podrán solicitársele que nos proporcione su información personal a través del mismo sitio web, como pudieren ser: nombre completo, dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, , para utilizar los servicios de la aplicación o bien, para recuperar la contraseña indicada para ingresar como usuario al SITIO WEB, domicilio de establecimiento para el envío de los productos adquiridos, edad y/o fecha de nacimiento, datos bancarios, o de tarjetas de débito o crédito, teléfono de contacto, entre otros, como pudieren ser encuestas de preferencias de productos para efectos estadísticos o comerciales o bien, referencias personales o comerciales.

Al introducir los datos requeridos por el SITIO WEB, el Usuario otorga su más amplio consentimiento al EQUIPO ARERO para que puedan indicarse sus datos personales, así como los datos referentes a su registro dentro de una BASE DE DATOS propiedad exclusiva del EQUIPO ARERO, misma que no está disponible para el público en general.

El tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través del SITIO WEB, se ajustarán a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales aplicables, así como a lo expuesto en el Aviso de Privacidad de EQUIPO ARERO, cuyo contenido integral podrá encontrar en la siguiente liga: Aviso de Privacidad

USO DEL SITIO WEB

 El SITIO WEB no está diseñado para ser utilizado por menores de edad, por el objetivo pretendido y por los datos e información que son requeridas para su debido uso y ejecución. El SITIO WEB únicamente permitirá envíos a domicilios ubicados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, por el momento solo en Puebla, San Pedro Cholula y San Andrés Cholula Puebla.

El usuario puede acceder y ver el contenido del SITIO WEB desde cualquier dispositivo móvil, debidamente habilitado con servicio de Internet, puesto que el SITIO WEB funciona únicamente si el dispositivo se encuentra conectado a Internet.

El usuario tiene estrictamente prohibido copiar o imprimir el contenido del SITIO WEB, o de las bases de datos, con fines que pudieren comprometer derechos de otros usuarios, del EQUIPO ARERO, o bien, de terceros involucrados. En caso de violación por parte del usuario de este precepto, el EQUIPO ARERO podrá dar vista a las autoridades correspondientes o inclusive iniciar los procedimientos judiciales o administrativos a que diere lugar. Se prohíbe estrictamente el uso de la información contenida en

El usuario es el único responsable de las imágenes, fotografías, datos e información que publique voluntariamente en el SITIO WEB, por lo que la utilización no autorizada de dicha información que hagan otros usuarios no será responsabilidad del EQUIPO ARERO.

Para consultar la información respecto al uso del SITIO WEB y a la forma de registrarse en el sitio o bien, como efectuar una compra de producto, el usuario podrá remitirse en cualquier momento al hipervínculo: Mi Cuenta. Para cualquier duda o aclaración, podrá contactar al EQUIPO ARERO en los datos de contacto que aparecen al inicio de los presentes términos y condiciones.

Es de suma importancia que la información que el usuario publique o comparta en el SITIO WEB, puede ser accesible durante mucho tiempo, y no se tiene control sobre quienes eventualmente pueden tener acceso a dichos datos. Es por ello que el Usuario debe tener cuidado y ser selectivo acerca de la información personal que divulgue tanto de su persona como de terceros; por lo que se recomienda ampliamente que no divulgue información delicada, patrimonial o confidencial a través del SITIO WEB, salvo que se trate de información financiera o personal para concertar la adquisición de nuestros productos, que se reitera que dicha información se encontrará en nuestra base confidencial de datos.

Se precisa que los contenidos, descripciones e información de los productos de los proveedores que aparecen en nuestra página, son responsabilidad única y exclusivamente de los mismos, por lo cual no se garantiza la exactitud y veracidad de la información, deslindándonos totalmente de los comentarios, información o situaciones que ellos publiquen en el SITIO WEB, ya que EQUIPO ARERO, solo es distribuidor (relación Comprador/Revendedor), y por ende, algunos datos técnicos y pertenecientes a la fabricación del producto, pudieren no ser de nuestro conocimiento. En caso de mayores dudas o aclaraciones sobre algún particular, se requiere que busquen y contacten directamente al fabricante.

PEDIDOS DE PRODUCTO.

 El SITIO WEB permite hacer compras en línea o a través de Internet, siempre y cuando el usuario o cliente cuente con una cuenta activa de usuario, siguiendo las instrucciones en el sitio para su habilitación y registro.

  • Los precios pueden variar de acuerdo a las condiciones comerciales con los proveedores anunciantes en la tienda en línea, condiciones del dólar, demanda, entre otros factores, por lo cual los precios no tienen una vigencia permanente y pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los precios publicados en la tienda en línea, podrán no coincidir con los de las tiendas físicas o sucursales, por lo cual, el cliente o usuario, podrá decidir donde realizar sus compras, ya que no se aplicarán precios de tienda física en tienda virtual o viceversa.
  • El horario de atención y funcionamiento para solicitar producto y adquirirlo o comprarlo, es de 8:00 horas y hasta las 17:00 horas, en los días lunes a viernes, y para los días sábados de 8:00 horas y hasta las 14:00 horas.
  • Todos los pedidos de mercancía generados en el SITIO WEB, serán entregados por paquetería “ENVICI”, la cual tendrá un costo y este dependerá del código postal a donde se envié la mercancía.
  • No se requiere mínimos de compra.
  • No se hacen entregas de producto en tiendas ni sucursales, sin excepción. Por lo anterior, todas las compras son entregadas en el domicilio que el usuario registre. Si existe un error en el registro del domicilio del usuario, el EQUIPO ARERO no será responsable de que no pueda concretarse el envío y compra.
  • Si requiere factura, esta deberá ser solicitada en el momento del pedido o compra a través del SITIO WEB, ya que esta por sistema, SOLO SE GENERA EL MISMO DÍA DE LA COMPRA, debiendo tener los siguientes datos para su pronta captura:
    • Clave de Registro Federal de Contribuyentes (con homoclave)
    • Dirección de facturación (o domicilio fiscal).
    • Especificación de Uso de CFDI.
    • Correo al que desea el envío de la factura.
    • Si existe modificación alguna, se debe notificar al momento de ser recibida, ya que ésta SOLO SE PUEDE CANCELAR Y/OMODIFICAR EL MISMO DÍA DE LA COMPRA, sin que exista responsabilidad para EQUIPO ARERO en caso de que no se efectúe den dichas condiciones.
  • Una vez generado su pedido en el SITIO WEB, el cliente o usuario tendrá el mismo día en que realizo su pedido para realizar el pago o transferencia, realizando la confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico [email protected], con su número de pedido. Caso contrario, de no ser confirmado antes de las 17:00 horas de dicho día, la compra será cancelada y el precio que se había estipulado no podrá mantenerse o respetarse para futuras operaciones.

 

FORMAS DE PAGO:

 Las únicas formas de pago disponibles para la adquisición de productos en el SITIO WEB son:

  • Deposito o transferencia bancaria a la cuenta bancaria a indicarse a través del SITIO WEB.
  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Pago a través de
  • Pago a través de las sucursales o franquicias de “OXXO”.
  • Las políticas de pago son aquellas que determinan los proveedores de servicio como PayPal y OXXO asi como las condiciones establecidas por ley para pago con depósito o transferencia electrónica
  • No se acepta por ningún motivo y en ninguna circunstancia, las tarjetas de AMERICAN EXPRESS.

 

ENVÍOS DEL PRODUCTO ADQUIRIDO POR USUARIOS.

Los envíos se programan una vez que se hace la confirmación del pago, cuando su peso sea menor o igual a 9 kilos, se hará la entrega con ENVICI. Cuando exceda 9 kilos, se hará mediante nuestro centro de distribución. Para realizar el envió de la mercancía en ambos casos, se debe dar la dirección deseada, con el mayor número de características y/o especificaciones del lugar a entregar y teléfono de contacto, para que esta sea exitosa.

  1. ENVICI: En esta modalidad solo se entrega la Ciudad de Puebla, y en los Municipios de San Andrés Cholula y San Pedro Cholula. El costo del envío corre a cargo del usuario y depende del código postal donde se entregue la mercancía. Esta forma de envío solo transporta hasta 9 (nueve) kilogramos y se puede enviar en cuanto el pago haya sido confirmado antes de las 17 horas. También dependerá de que exista una bicicleta disponible para entrega. Una vez que el pedido ha sido embarcado, se le notifica al cliente el tiempo estimado de entrega para que este al pendiente, ya que solo se harán dos intentos de entrega, y en caso de que al segundo intento no se encuentre la casa, local o ubicación asignada, se cancelará el pedido, se generará la devolución en la misma forma de pago sin reembolso del envío y sin responsabilidad alguna para el EQUIPO ARERO.
  2. CEDIS: En esta forma de envío, sólo se entrega la Ciudad de Puebla, y en los Municipios de San Andrés Cholula y San Pedro Cholula y en los casos donde la compra supera los 9 (nueve) kilogramos, y debe haber una confirmación previa tanto del pedido y el pago de envío. Si la compra fue confirmada antes de las 17:00 horas, se empaqueta y se entregará al día siguiente; si la confirmación se hace después de las 17:00 horas del día de la compra, la entrega se efectuará dos días después del día de la compra. En caso de que no se llegue a encontrar el domicilio, o la persona no nos atienda, se procederá a la cancelación del pedido, quitando el costo del envío, el cual no será reembolsado, sin responsabilidad para EQUIPO ARERO.

CANCELACIONES

 Las cancelaciones únicamente serán procedentes a favor del usuario, y sin responsabilidad alguna para las partes, en los siguientes escenarios:

  1. Cualquier pedido se puede cancelar ANTES DE SER PAGADO por lo cual no aplicará devolución de dinero ni cambio de producto
  2. Cuando no se encuentre el domicilio proporcionada por el usuario y se hayan superado los números de intentos de entrega, en el caso de envío por ENVICI son dos intentos máximos, y por ruta con el Centro de Distribución es un solo intento. En estos casos se le notificará al cliente la cancelación del pedido, y se hará la devolución del dinero pagado en la misma forma de pago, sin el costo de envío, ya que, por superar el número de intentos, aplica dicho costo como penalización.
  3. El plazo de reembolso de dinero, cuando aplique, por cancelación es de máximo 2 días hábiles posteriores de notificado el suceso para aplicar la devolución o cancelación por el Usuario y al EQUIPO ARERO.
  4. En caso de que no se haya enviado aún el producto, y la compra se cancele parcial o total por el Usuario mediante envío y recepción de correo electrónico el mismo día de la adquisición y antes de las 17:00 horas, podrá reembolsársele la totalidad del costo del producto y no se le aplicará el costo de envío.
  5. No aplica la cancelación en pedidos enviados y pagados

 

DEVOLUCIONES

 Las devoluciones de mercancía sólo serán procedentes en los siguientes escenarios:

  1. Mercancía no existente en inventario: solo se devolverá el importe de compra parcial o total cuando EQUIPO ARERO no pueda cumplir la entrega de productos adquiridos en un plazo máximo de 3 días hábiles, y será rembolsado el importe del producto no entregado en la misma forma de pago. Este proceso se documentará vía correo con el usuario y el EQUIPO ARERO a satisfacción del cliente
  2. Errores en producto, defectos de fabricación, fechas de caducidad vencidas, mercancía maltratada o producto no deseado NO ACEPTA la devolución de mercancía y rembolso de pago, SOLO APLICA CAMBIOS DE PRODUCTO

 

CAMBIOS:

 Los cambios parciales o totales solo aplicarán cuando

  • Sea reportado el MISMO DÍA DE RECEPCIÓN DEL PEDIO vía correo electrónico [email protected] donde dé conocimiento la situación puesto que, transcurrido dicho plazo no habrá devolución, ni sustitución, ni cambios autorizados, sin responsabilidad para el EQUIPO ARERO
  • Siempre y cuando NO se haya abierto o violado el empaque original se cambiará por un producto en perfectas condiciones de uso y caducidad sin costo de envío para el usuario
  • El plazo de cambio, cuando aplique, es de máximo 2 (dos) días hábiles posteriores de notificado el suceso por el Usuario al EQUIPO ARERO

 

El cambio de mercancía procede en los siguientes supuestos:

  1. Defecto de fabricación o fecha de caducidad vencida: Se hará el cambio por otro artículo igual o diferente, el Usuario pagaría la diferencia en caso de que el costo sea mayor por un producto diferente.
  2. Mercancía maltratada: Se hará el cambio por otro artículo igual o diferente, el Usuario pagaría la diferencia en caso de que el costo sea mayor por un producto diferente.
  3. Error en la entrega de mercancía comprada: En caso de recibir un o varios productos diferentes a los adquiridos se hará el cambio de producto hasta la recepción de el(los) producto(s) comprado(s) a satisfacción del usuario, los costos por envío del cambio por causas imputables a EQUIPO ARERO no se le cobrarán al usuario. No aplica en diferencias en color o presentación de empaque o diferencias con la imagen que se coloca en la tienda en línea

El cambio no será procedente en los siguientes casos:

  • Mercancía perecedera o de alimentos, ya que no se puede garantizar que van en las mejores condiciones (temperatura, caducidad, empaque, condiciones organolépticas, entre otros factores). En estos alimentos no hay cambios ni devoluciones por seguridad alimentaria.
  • Domos/contenedores: En esta mercancía se almacenan alimentos, por lo cual no hay cambios ni devoluciones.
  • Mercancía con blíster abiertos: Cuando un artículo viene con un empacado de origen, el cual, al estar roto, ya no aplica la garantía por este motivo.
  • Mal uso o manipulación por parte del usuario, incluyéndose el uso de los artículos en formas distintas a lo destinado, o si son sometidos a cambios bruscos de temperatura por el usuario que generen un daño o desperfecto al artículo adquirido.

 

SOBRE EL USUARIO

 El nombre de Usuario y la contraseña que se asignen a cada Usuario con el fin de acceder al SITIO WEB, son de carácter confidencial y personal. El uso de ese nombre y contraseña está restringido exclusivamente al Usuario a quien este nombre o contraseña son asignados.

  • El Usuario es responsable de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se ocasionen como consecuencias de la utilización de su nombre de Usuario o contraseña, por parte de un tercero, y que se deriven de la pérdida de los mismos o de la negligencia del Usuario.
  • El usuario está obligado a NO CREAR cuentas con nombres o información falsa o apócrifa, u obtenidos de manera ilícita, con el objeto de tratar de defraudar a usuarios y/o cometer cualquier tipo de ilícitos; de igual manera, el usuario tiene expresamente prohibido escribir notas o comentarios falsos o con el ánimo de engañar a los demás usuarios. En caso de reportarse este supuesto, el EQUIPO ARERO le dará vista a las autoridades correspondientes o bien, podrá iniciar los procedimientos judiciales o administrativos que dicha práctica pudiere dar lugar.
  • El usuario tiene el deber de ingresar información verídica y correcta al registrarse, al solicitar pedidos de productos y compras de productos, al rectificar sus datos, al modificar los datos enviados, o en cualquier momento que sea requerida.
  • El usuario deberá modificar y/o actualizar la información cuando este fuere el caso, o bien, cuando así sea requerido por el EQUIPO ARERO, ya sea de manera parcial o total y a fin de mantener actualizada su base de datos. El usuario deberá salir de la página web o no continuar en el SITIO WEB a través de cualquiera de sus dispositivos, en caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones materia de este documento o bien, con el Aviso de Privacidad.
  • El usuario tendrá la obligación de obedecer el sentido común o bien, lo que su prudencia dicte, en cuanto a enviar o ingresar al SITIO WEB información personal que pudiera ser sensible, o información de terceros, al ser de exclusiva responsabilidad del usuario remitente, la información que se comparta o ingrese en el SITIO WEB.
  • El usuario tendrá que cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, la moral, las buenas costumbres y el orden público, guiándose siempre en su actuar por la buena fe.
  • El usuario se obliga a no utilizar el SITIO WEB, o bien, en general los dispositivos móviles, mientras este conduciendo un transporte automotor, una bicicleta o alguna otra forma de transporte donde pudiere ser peligroso tanto para su persona, como para terceros, el uso de los mismos, para evitar accidentes o siniestros derivados de dicha práctica.
  • Los usuarios no deberán realizar prácticas de decodificación o cualquier tipo de prácticas que pudieren poner en riesgo o dañar el SITIO WEB en cualquier forma.
  • Los usuarios no deberán usar y/o explotar sin consentimiento, los datos, información y/o el contenido que se transmite a través del SITIO WEB por otros usuarios o por el propio EQUIPO ARERO.
  • Los usuarios no podrán ni permitirán a terceros en su nombre: (I). hacer y distribuir copias o plagios del SITIO WEB, (ii). Intentar copiar, reproducir, alterar, modificar, transferir, intercambiar o traducir el SITIO WEB; o (iii) crear trabajos derivados del SITIO WEB de cualquier tipo. Todas las actividades anteriores, podrán llevarse a cabo, siempre y cuando exista consentimiento o autorización previa y por escrito firmado por parte del EQUIPO ARERO.
  • Los usuarios deberán realizar los pagos conducentes para la adquisición de productos a través del SITIO WEB, de conformidad con la Política y Procedimiento de Pago que se indica en la presente liga:
  • El usuario acepta el uso de cookies
  • Cualquier violación de los usuarios a las presentes obligaciones o en general, a los términos y condiciones aquí descritos, generará inmediatamente la rescisión de la licencia de uso del SITIO WEB otorgada, por lo que el usuario infractor no podrá seguir utilizando el SITIO WEB, además de las sanciones administrativas y/o judiciales que correspondan a dicha violación y que sea así resuelto por las autoridades administrativas o judiciales competentes.

SOBRE El EQUIPO ARERO

  • Se reserva el derecho de modificar o retirar el SITIO WEB, o de modificar las cuotas de pago o precios de productos y servicios accesorios, de acuerdo con estos términos y condiciones, en cualquier momento y por cualquier motivo, siendo aplicables para todos los usuarios en la fecha indicada al realizarse dicha modificación o en caso contrario, o de no indicarse, al día hábil siguiente de aquél en que se lleve a cabo dicho cambio o modificación.
  • Se compromete ofreciendo una garantía de satisfacción de recibir la mercancía adquirida con todas las características completas que determina el proveedor en un plazo no mayor a 2 días hábiles al usuario, y en caso contrario aplicar las clausulas de cancelación o cambio de producto
  • Se compromete a ofrecer respuesta por escrito a todos los requerimientos por medio del correo electrónico destinado de nuestros usuarios 1 día hábil posterior a la fecha de envío.
  • Se reserva el derecho de cambio de precios y condiciones sin previo aviso.

DERECHOS DE PROPIEDAD Y LICENCIA

Las marcas comerciales, logotipos, emblemas e imágenes de “ARERO” y “GRUPO ARERO” son propiedad exclusiva de EQUIPO ARERO. Por lo tanto, queda estrictamente prohibida su utilización o uso por cualquier persona, sin autorización previa y por escrito.

Los materiales tales como contenidos de texto, imágenes, videos y audio del SITIO WEB que sean publicados o compartidos por el EQUIPO ARERO, a través del SITIO WEB, pertenecen en propiedad y titularidad a EQUIPO ARERO y/o a los proveedores de los productos, por lo que queda estrictamente prohibida su utilización o uso por cualquier persona, sin la debida autorización previa y por escrito para dichos efectos.

El uso o utilización del SITIO WEB, otorga a los usuarios una Licencia de Uso exclusivamente limitada a las actividades propias del SITIO WEB, y en estricto cumplimiento a lo señalado por los presentes términos y condiciones, a los manuales, políticas, comunicados o demás publicaciones que haga extensivo el EQUIPO ARERO a través del SITIO WEB o mediante envío de correo electrónico a las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los usuarios al hacer su registro o bien, cuando hagan la modificación o rectificación conducente.

El EQUIPO ARERO se reserva el derecho de modificar o retirar el SITIO WEB, o modificar las cuotas de pago por el uso del SITIO WEB, así como de los productos o servicios ofrecidos mediante el mismo, de acuerdo con estos términos y condiciones, en cualquier momento y por cualquier motivo. En caso de retirar el SITIO WEB, deberá entenderse por rescindida para todos los efectos legales, la licencia de uso concedida a los usuarios sobre el mismo, sin responsabilidad legal alguna para el EQUIPO ARERO.

DISPONIBLIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SITIO CON LOS SISTEMAS OPERATIVOS.

El SITIO WEB está disponible para los dispositivos que a través de navegadores puedan conectarse a Internet. El EQUIPO ARERO llevará a cabo las actividades y esfuerzos razonables para que el SITIO WEB esté disponible en todo momento y en todos los navegadores existentes en el mercado, así como en todos los sistemas operativos existentes para los dispositivos móviles.

El EQUIPO ARERO no acepta responsabilidad alguna por falta de disponibilidad del SITIO WEB o cualquier dificultad o imposibilidad de descargar o acceder a los contenidos o cualquier otro fallo en el sistema de comunicación propio del dispositivo móvil, del ordenador, o del sistema operativo, o bien, del servicio de Internet contratado para su dispositivo móvil u ordenador, que pueda dar lugar a que el SITIO WEB no esté disponible, no pueda ingresar, o no funcione correctamente.

REQUISITOS DEL SISTEMA

Para utilizar el SITIO WEB, usted está obligado a disponer de un dispositivo móvil o de un ordenador con acceso a Internet, así como las especificaciones mínimas necesarias para el software, siendo estas las siguientes:

  • Para los dispositivos móviles con sistema operativo APPLE IOS: IOS X o superior.
  • Para los dispositivos móviles con sistema operativo ANDROID OS: ANDROID OS 4 o superior.

La versión de software de el SITIO WEB se puede actualizar de vez en cuando para añadir soporte para nuevas funciones y servicios, notificándose dicha actualización a través de mensajes dentro del SITIO WEB (ya sea mediante ventanas emergentes, o notas informativas en el contenido del sitio o de la página principal) o bien, mediante el envío de un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico registradas por los usuarios.

COOKIES

“Esta web utiliza “cookies” propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al seguir navegando, acepta el uso que hacemos de las “cookies”. Sin embargo, puede cambiar la configuración de “cookies” en cualquier momento.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en el ordenador del usuario al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo con el fin de facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil. Durante la visita a un sitio web, el Usuario puede recibir en su equipo cookies provenientes de otros sitios o servidores web (es decir, “cookies de terceros”). La protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales, teniendo en cuenta, de este modo, toda la información que puede usarse para identificar a un individuo, incluida la información generada por las cookies está determinada en nuestro aviso de Privacidad.

En automático el usuario acepta el uso de estas cookies de nuestros sitios web al ingresar al mismo pero puede modificar la configuración del navegador para inhabilitar las cookies o para que no queden almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento explícito. Para más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador, consulte los siguientes enlaces:

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FINALIZACIÓN DEL USO.

EQUIPO ARERO puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar el SITIO WEB en cualquier momento, debiéndose entender como una rescisión de la licencia de uso sin responsabilidad alguna para el EQUIPO ARERO. El EQUIPO ARERO puede restringir, suspender o terminar el acceso de los usuarios del SITIO WEB si creemos que el usuario está incumpliendo o violando estos términos y condiciones, infringiendo las disposiciones legales aplicables, derechos de terceros, o por cualquier otra razón o motivo a justificación discrecional del EQUIPO ARERO, sin notificación previa al usuario infractor y sin incurrir en responsabilidad alguna.

En caso de la sospecha enunciada en el párrafo anterior, cuando el usuario pretenda accesar al SITIO WEB a través de su dispositivo móvil u ordenador, el Usuario recibirá un correo indicando que “el uso de la aplicación por parte de este usuario se encuentra bajo sospecha de haber violado los términos y condiciones del SITIO WEB y por tanto, el servicio ha sido suspendido” (puede existir variación de palabras). En caso de confirmarse la violación por el EQUIPO ARERO, el usuario ya no podrá utilizar el SITIO WEB, entendiéndose rescindida la licencia de uso otorgada, sin responsabilidad alguna para el EQUIPO ARERO e indicándose dicha circunstancia a través de una notificación a la dirección de correo electrónica registrada por el usuario en el sitio.

Si la sospecha no es concretada y se confirma que el usuario no ha violentado ni infringido estos términos y condiciones, las disposiciones legales aplicables, derechos de terceros o cualquier otra razón materia de la suspensión, se le reanudará el servicio y podrá seguir utilizando el sitio web.

Para efectos de eliminar la información personal del usuario en caso de terminación en definitiva el uso del SITIO WEB por cualquier motivo, tendrá que acudir a las disposiciones que para dichos efectos señala el Aviso de Privacidad en la liga: Aviso de Privacidad.

RESPONSABILIDADES Y RENUNCIAS DE GARANTÍA

El EQUIPO ARERO no se responsabiliza por malos hábitos de respecto del uso de los dispositivos móviles, ordenadores o por el uso del SITIO WEB por parte de los usuarios, en ningún sentido. Las infracciones, daños, perjuicios, o demás menoscabos que se llegaren a sufrir por el uso del sitio por los usuarios, serán exclusiva responsabilidad del usuario infractor.

El EQUIPO ARERO no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, o de cualquier tipo que resulten del uso del SITIO WEB; aún si el EQUIPO ARERO tuviera conocimiento de la posibilidad de dichos daños, ya sea que los mismos provengan del uso o mal uso del sitio. Cualquier información, documento u otro material disponible a través de la página web no contiene garantía de ningún tipo, por los diversos motivos o causas que podrían generar errores en el funcionamiento del sitio web, tales como la calidad del dispositivo móvil, la calidad del servicio de Internet contratado por el usuario, la capacidad de almacenamiento y procesamiento del dispositivo móvil, entre muchos otros.

En ningún caso el EQUIPO ARERO será responsable de conflictos de carácter legal, administrativo, o penal entre el usuario del SITIO WEB que haya sido víctima de un delito o de un ilícito y el victimario. El EQUIPO ARERO tampoco será responsable de la reposición del producto y/o de resarcir servicios en caso de que no se acaten debidamente las instrucciones de uso del SITIO WEB, o bien, en caso de que haya capturado erróneamente información que no permita que el producto o productos adquiridos en la tienda en línea no sean debidamente entregados. Asimismo, tampoco será responsable en ninguna forma, por la no entrega del producto, cuándo éste no haya sido debidamente pagado a través de los sistemas que provee el mismo SITIO WEB.

El EQUIPO ARERO no garantizan en caso alguno, ni se hace responsable por la falta de:

  1. La disponibilidad, continuidad, accesibilidad, funcionamiento, operatividad, calidad licitud, fiabilidad, utilidad, vigencia, veracidad, exhaustividad, ausencia de virus u otros elementos perjudiciales en el SITIO WEB y su contenido, o de los mensajes o comentarios que los propios usuarios compartan a través de la misma.
  2. La posibilidad de transmisión, difusión, almacenamiento, disponibilidad, recepción, obtención o acceso al SITIO WEB.
  3. El cumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, en relación con la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, acceso u obtención del SITIO WEB por los usuarios.
  4. La veracidad, vigencia, exhaustividad o autenticidad de la información y los Datos Personales proporcionados por los Usuarios.
  5. El cumplimiento, por parte de los Usuarios, de las disposiciones legales aplicables, el Uso por sí mismo del SITIO WEB, a la moral, las buenas costumbres o el orden público, en el acceso o utilización que hagan del mismo.
  6. El cumplimiento por los usuarios de las normas sobre propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia económica, protección al consumidor, derechos de confidencialidad o secrecía, privacidad de datos, intimidad e imagen de las personas; y en general, el cumplimiento de cualquier norma que proteja los derechos pertenecientes a un Usuario o tercero.
  7. El cumplimiento total o parcial de las obligaciones contraídas por terceros con el Usuario.
  8. La exactitud, veracidad, vigencia, autenticidad y exhaustividad de la información que los Usuarios proporcionen sobre sí mismos a través del SITIO WEB.

El EQUIPO ARERO no se hace responsable, entre otros, por conductas que impliquen la suplantación de identidad de otro Usuario o un tercero por parte de un Usuario o tercero.

El EQUIPO ARERO tampoco será responsable respecto de la información, su veracidad o autenticidad, respecto de los datos y demás aportaciones que hagan los usuarios con referencia a los productos, así como de sus comentarios, calificaciones o descalificaciones, por no ser el titular de la publicación de dichas consideraciones en el SITIO WEB.

Cada usuario del SITIO WEB será el único responsable de la veracidad de la información contenida en el registro que se haga darse de alta, así como de cualquier modificación, rectificación o supresión que haga respecto de dicha información, o al enviar comentarios, quejas, sugerencias u otras comunicaciones, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiere corresponderle por los datos proporcionados, esto bajo protesta de decir verdad y con pleno conocimiento de las penas en que incurren aquellos que declaran con falsedad.

El mal funcionamiento del SITIO WEB provocado por una inestable, baja o débil señal de Internet percibida por el dispositivo móvil o el ordenador del usuario, o bien, por el propio dispositivo móvil u ordenador propiedad o usado por el usuario, no será responsabilidad del EQUIPO ARERO. El EQUIPO ARERO tampoco responderá por dificultades técnicas que no sean de origen, o bien, por algún daño originado directamente al SITIO WEB por virus informático, gusanos, espías informáticos, hackers, o cualquier otra situación que pudiere poner en peligro la integridad del SITIO WEB.

En caso de que se presente alguna dificultad técnica de origen, una falla, suspensión del servicio por mantenimiento del SITIO WEB, o bien, se presente algún percance o que el SITIO WEB y su contenido se encuentre comprometido, el EQUIPO ARERO informará a la brevedad posible a través de las direcciones de correo electrónico de los usuarios o mediante ventana emergente en la página web, la situación que se presente y suspenderá el servicio de la misma para seguridad de todos los usuarios. En este supuesto y siempre y cuando se lleve a cabo la notificación que se describe, el EQUIPO ARERO no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad.

APOYO EN DETECCIÓN DE IRREGULARIDADES Y ENVÍO DE SUGERENCIAS.

Solicitamos el apoyo de todos los usuarios para reportar todo tipo de violaciones a nuestros Términos y Condiciones por parte de otros usuarios o por terceros. De igual manera, si a juicio de los usuarios, localizan otra aplicación móvil o sitio web que copie o plagie el sistema y forma de funcionamiento del SITIO WEB, para que así el EQUIPO ARERO haga valer las acciones legales conducentes.

Envíenos sus comentarios vía correo electrónico, a la dirección de correo electrónica indicada en el primer párrafo de estos términos y condiciones.

En caso de tener cualquier duda, sugerencia, consideración o comentario acerca de estos términos y condiciones, las políticas, guías, aviso de privacidad, o respecto del SITIO WEB en general, le invitamos a ponerse en contacto con el EQUIPO ARERO a través del correo electrónico, a la dirección de correo electrónica indicada en el primer párrafo de estos términos y condiciones.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones, las políticas, guías, el aviso de privacidad, los derechos de propiedad industrial e intelectual, el SITIO WEB, las licencias de uso, y la relación jurídica entre el Usuario y el EQUIPO ARERO serán regidos por las leyes aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a conflictos de leyes de otros estados o países, debiéndose considerar, para todos los efectos conducentes, lo enmarcado por los Tratados Internacionales debidamente celebrados por el Estado Mexicano, los derechos humanos, los principios generales de derecho, las tesis judiciales, y el principio pro homine (aplicación de la ley de la manera más favorable a la persona). En caso de conflictos de leyes, prevalecerán siempre las disposiciones aplicables a los Estados Unidos Mexicanos (siempre y cuando la protección o beneficio otorgado a la persona no sea menor).

Para todo aquello relacionado con la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las políticas, guías, el aviso de privacidad, los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados, el SITIO WEB, las licencias de uso, y la relación jurídica entre el usuario y el EQUIPO ARERO, los usuarios y el EQUIPO ARERO expresamente se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en el Distrito Judicial de Puebla, Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad alguna, ni estarán sujetos a la imposición de sanciones derivadas del incumplimiento a alguna de las disposiciones de este contrato, siempre que sea motivada por caso fortuito o causas de fuerza mayor entendiéndose como tal, el acontecimiento que está fuera del dominio de ellas, que no se pueda prever, o que aun previéndolo no se pueda evitar y que impida de una manera insuperable cumplir las obligaciones debidas conforme a lo estipulado en este contrato o lo establecido en la ley, en tal caso, la parte afectada comunicará a la otra parte por escrito y dentro de los (5) días hábiles siguientes al acontecimiento, toda la información relacionada al mismo, a fin de tomar la decisión que corresponda de común acuerdo.

 CONFIDENCIALIDAD

La información de los usuarios, salvo para los efectos de registro de las bases de datos como derecho de propiedad intelectual y las consecuencias naturales y legales de dicho registro, se considera para el EQUIPO ARERO como información estrictamente confidencial.

En caso de transferir la información de los usuarios a cualquier tercero que pudiere tener acceso o recibir la información confidencial, el EQUIPO ARERO hará de su conocimiento de todas las obligaciones que tienen respecto de la protección de la información confidencial de los usuarios.

Ni los usuarios ni el EQUIPO ARERO podrá revelar la información confidencial a terceros, distintos de aquellos debidamente autorizados y puntualizados, inclusive a través del aviso de privacidad, sin la autorización previa y por escrito, de la otra parte y siempre y cuando al entregar la información, se le haga saber por escrito que dicha información es de carácter confidencial; sin embargo, quien reciba la información no será responsable de la revelación de la información señalada como confidencial por la otra parte, si la misma:

  1. Es del dominio público al momento de la revelación.
  2. La llega a conocer a través de un tercero que no tiene obligación de guardarla confidencialmente.
  3. Llega a ser pública, aunque no por incumplimiento de quien la recibe.
  4. Ya la conocía de antemano quien la recibe, o la desarrolló en forma independiente sin tener referencia de la información confidencial, tal como lo señale en documento probatorio; o
  5. Se requiere que se revele por orden de Tribunal o autoridad gubernamental (siempre y cuando, la parte que recibe la información se haya esforzado por hacer la revelación con sujeción a una orden de protección o documento legal para guardar la confidencialidad).

Si a fin de cumplir con estos términos y condiciones, o con el debido uso del SITIO WEB, se necesita que la parte que recibe la información confidencial, la copie total o parcialmente, la parte que la recibe podrá hacerlo, pero sólo para los fines que le permitan a dicha parte cumplir con estos términos y condiciones.

Una vez que se alcancen los fines propuestos o, en caso de terminación anticipada de la relación jurídica entre los usuarios y el EQUIPO ARERO, de inmediato, se deberá devolver o destruir totalmente por los usuarios, el material que contenga información confidencial; además, los usuarios deberán certificar por escrito al EQUIPO ARERO, cuando así se le solicite, que todas las copias del material que contiene información confidencial ya han sido devueltas o destruidas. Las partes acuerdan y reconocen que los datos personales necesarios para el presente acto, deberán ser considerados y tratados como información confidencial en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las disposiciones legales aplicables, obligándose el EQUIPO ARERO a no utilizar dichos datos para fines distintos a los estipulados en los presentes términos y condiciones o para consecuencias naturales o lógicas en el uso del sitio web.

MISCELÁNEOS

ACUERDO INTEGRAL. Estos términos y condiciones, las guías, el aviso de privacidad, y demás documentos relativos a la relación jurídica entre el usuario y el EQUIPO ARERO, constituyen el acuerdo integral entre las partes, respecto de la materia objeto del mismo, sustituyendo y dejando sin efectos todos los acuerdos existentes anteriormente sobre la misma materia, ya sean orales o escritos. Asimismo, no existen garantías, declaraciones, promesas, ni acuerdos entre las partes distintos a los expresamente señalados en los documentos descritos en el presente párrafo.

OMISIONES. En caso de que cualquiera de las partes omita ejercer cualquier acción en contra de la otra para proteger ciertos derechos bajo la relación jurídica sostenida, dicha omisión no será interpretada como una renuncia a cualquier otro derecho derivado de dicha relación.

DOCUMENTOS ADICIONALES. Los usuarios deberán aceptar todos y cada uno de los documentos adicionales que le sean notificados por cualquiera de las vías enunciadas en estos términos y condiciones para continuar con el uso del sitio, pero solo si el resultado de tales documentos es dar efecto legal a los derechos y obligaciones contempladas en la relación jurídica entre el usuario y el EQUIPO ARERO, o bien para el uso del SITIO WEB. El EQUIPO ARERO nunca solicitará que el usuario suscriba o acepte algún documento en el que se le pretenda generar un daño o menoscabo.

TITULARES. Los titulares o títulos usados en estos términos y condiciones son para efectos exclusivos de identificación y referencia, y no deberán entenderse como parte del mismo ni tendrán alguna otra relación con su contenido ni valor jurídico alguno.

NULIDAD PARCIAL. En caso de que cualquier tribunal competente declare la nulidad o invalidez de cualquier disposición de estos términos y condiciones, el resto de las disposiciones se mantendrán en pleno vigor y efecto.

 Los presentes términos y condiciones fueron publicados a través del SITIO WEB con fecha 11 de junio 2019.

Última actualización: 11 de junio de 2019.

Para dudas o aclaraciones

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